Mở tài khoản và xử lý sự cố tại dk11

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để nền tảng xác nhận thông tin trước khi mở khóa đầy đủ tính năng tài khoản

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký của bạn. Mã này có hiệu lực ngắn và chỉ dùng cho một thao tác xác nhận cụ thể duy nhất

Xác minh ví là bước liên kết số MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Ví đã xác minh mới được dùng để nạp và rút tiền, giúp giao dịch khớp đúng chủ tài khoản.

Tài khoản bị khóa tạm thời khi hệ thống phát hiện đăng nhập sai nhiều lần hoặc hoạt động bất thường. Để mở khóa, bạn cần xác minh lại qua email hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản duy trì trạng thái đang hoạt động trên thiết bị. Nếu không thao tác trong một thời gian, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản của bạn.

Đây là danh sách toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền đã thực hiện, bao gồm thời gian, phương thức ví và trạng thái. Bạn xem được trong mục quản lý tài khoản trên điện thoại.